วัฒนธรรมข้ามชาติเป็นสิ่งที่นักธุรกิจในยุคปัจจุบันจะต้องเรียนรู้ ให้ลึกซึ้งถึงรูปแบบผลกระทบ การแก้ไขและทางป้องกันความขัดแย้งอันเนื่อง มาจากความแตกต่าง ระหว่างวัฒนธรรมของประเทศที่ตนเข้า ไปเกี่ยวข้องทางธุรกิจ ในองค์กรที่มีการปฏิสัมพันธ์กับบุคคลต่างเชื้อชาติ และต่างวัฒนธรรมนั้น มักจะมีปัญหาเกิดขึ้นอยู่เสมอไม่มากก็น้อยและมักจะ เกิดความตื่นตระหนก ทางวัฒนธรรม (Culture  Shock) ขึ้นได้  ปัญหาหลักที่มักจะพบอยู่เสมอคือเรื่อง การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม  ความขัดแย้งข้ามวัฒนธรรม การไกล่เกลี่ยข้ามวัฒนธรรม บุคลากรบางกลุ่มไม่สามารถเข้าใจถึงวัฒนธรรมและมุมมอง ของคนต่างชาติจึงไม่สามารถแก้ไขปัญหานั้นๆ ได้ แต่ถ้าบุคลากร เหล่านั้นเรียนรู้ถึงทัศนคติ และสิทธิของคนต่างชาติ รวมถึงเทคนิคการยุติกรณีพิพาทในระบบสากล บุคลากรในองค์กรก็ สามารถที่จะบริหารจัดการกับปัญหา ได้อย่างเหมาะสมและถูกวิธี โดยที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับในผลลัพธ์ และทำให้เกิดผลลัพธ์ทางบวกแก่องค์กร เกิดความเข้าใจอันดีต่อกัน และมีสัมพันธภาพระหว่างบุคคลมากขึ้น 

      ผู้บริหารระดับแนวหน้าของหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน ในต่างประเทศถือว่า “Cross Cultural Negotiation Training - การอบรมเรื่องกา รไกล่เกลี่ยข้ามวัฒนธรรม” นี้เป็นการพัฒนาบุคลากรที่ให้ประโยชน์สูงสุดต่อองค์กรอีกวิธีหนึ่ง